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理赔案例

保险理赔须知

时间:2006年05月24日 信息来源:东莞交通律师网 点击: 加入收藏 】【 字体:
一、报案须知
报案期限 报案体例 报案内容
保险事故发生后48小时内关照保险公司
◇网上报案
◇到保险公司报案
◇电话(传真)报案
◇营业员通报报案
◇被保险人名称、保单号、保险期限、保险险别
◇出险时间、地点、缘故原由,出险车辆牌号、厂牌车型
◇人员伤亡情况,伤者姓名、送医时间、医院名址
◇事故损失及施救情况,车辆停放地点
◇驾驶员、报案人姓名及与被保险人关系,联系电话

  保险公司接到客户的报案后,会及时派出专业人员赶赴出事现场,帮忙处理事故,分析事故缘故原由,了解事故损失,告知理赔细致事项。 二、填写出险关照书   关照书也就是索赔申请书。对于上门报案的,由保险公司的接待人员引导报案人当场填写,对于其它体例报案的,在事故查勘、核定损失时,由保险公司的专业人员现场引导填写。若被保险人是单位的,还需加盖单位公章。 三、核定损失   因保险事故受损或造成第三者财产损坏,应当尽量修复。补缀前被保险人须会同保险公司检验,确定补缀项目、补缀体例和费用。若客户自行补缀,保险公司会重新核定甚至拒绝赔偿。 四、提供索赔单证   保险合同规定,被保险人应在公安交通管理部门对交通事故处理结案之日10天内,向保险公司提交事故的有关需要单证。
1、交通事故的需要单证
 
  单方肇事事故 双方车损事故 人员受伤事故 人员死亡事故 获取渠道
责任认定书 交警部门
调解书或判决书   交警、法院
行驶证、驾驶证 自备
住院、出院证实     治疗医院
医疗费用收据     治疗医院
伤残鉴定证实       治疗医院
伤残补助说明       公安机关
死亡、销户证实       公安机关
修车发票 补缀厂
赔偿对方的凭证   接受赔偿方
 
2、车辆被抢事故的必备单证及获取途径
 
单证名称 获取途径
事故报案证实 公安交警部门
车辆未破获证实 公安侦破部门
车辆档案封存证实 公安车辆管理部门
养路费报停证实 养路费征收部门
行驶证 自备
购置附加费证 自备
权益转让书 自备
购车原始发票 自备
全套车钥匙 自备
五、确认赔偿金额、领取赔款   被保险人提供齐全、有用的索赔单证后,保险公司即根据条目、单证进行赔款理算,然后向被保险人说明赔偿标准和计算依据,若被保险人对赔款没有贰言的,即可领取赔款。一样平常情况下,赔款金额经双方确认后,保险公司在10天内一次赔偿结案


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